Support & Hilfe
Wir lassen Sie nicht allein
Persönlicher Support aus Nürnberg — telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung oder direkt vor Ort.
Telefon-Support
Schnelle Hilfe bei Fragen rund um Kasse, TSE und Bedienung. Erreichbar Mo–Fr 10:00–17:00 Uhr.
+49 (0)911 80194360 →E-Mail-Support
Schildern Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail — bitte mit Kunden- bzw. Rechnungsnummer. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
info@posprom.de →
Fernwartung
Über das Splashtop-SOS-Tool verbinden wir uns sicher mit Ihrem Kassen-PC — ganz ohne Installation. Tool starten, den 9-stelligen Code durchgeben, fertig. Die Sitzung endet, sobald Sie das Tool schließen.
Fernwartungs-Tool →Vor-Ort- & Bring-In-Service
Reparatur, Installation und Einrichtung vor Ort oder im Haus. Abrechnung nach Aufwand (Arbeitszeit, Material, Anfahrt).
Service anfragen →Häufige Fragen beantwortet unsere FAQ-Seite. Demoversionen & Tools finden Sie im Download-Bereich.
Fernwartung
In 3 Schritten verbunden
Mit dem Splashtop-SOS-Tool greifen wir nur mit Ihrer Freigabe auf Ihre Kasse zu — ohne Installation.
- 1
Splashtop-SOS-Tool herunterladen — ein kleines Programm, keine Installation nötig.
- 2
Das heruntergeladene Programm starten.
- 3
Die angezeigte 9-stellige Nummer unserem Support durchgeben.
Support-Sitzung beenden? Einfach das Programm schließen — danach ist kein Fernzugriff mehr möglich, bis Sie es erneut starten.
Noch eine Frage offen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns — wir helfen schnell und persönlich.